Introdução à Aplicação da Teoria de Pavlov em Marketing e Vendas No final do século XIX, o fisiologista russo Ivan Pavlov estava conduzindo pesquisas sobre o sistema digestivo de cães. Ele observava...
jornada do cliente
FOFA
O que é? FOFA é a sigla para Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, uma metodologia de análise estratégica amplamente utilizada para avaliar o ambiente interno e externo de uma empresa. Essa...
Voz do Cliente (Voice of Customer)
O que é A Voz do Cliente, ou Voice of Customer (VOC), é uma prática de gestão que busca coletar feedbacks, opiniões, expectativas e necessidades dos clientes e assim definir estratégias para...
Zoom Out e Zoom In na Estratégia
O que é Zoom Out e Zoom In são técnicas estratégicas usadas para alternar entre uma visão macro e micro na análise de posicionamento, estratégia de negócio e tomada de decisão. O objetivo mudar o...
Yield
O que é? Yield, ou rendimento, é um termo amplamente usado em finanças e gestão para descrever o retorno gerado por um investimento ou ativo em relação ao seu custo inicial ou valor de mercado. Ele...
X-Efficiency
O que é? X-Efficiency, ou Eficiência X, é um conceito econômico que mede a eficiência com que uma empresa ou organização utiliza seus recursos internos em comparação ao que seria considerado ideal...
Não Cometa Estes Erros no Estudo de Viabilidade Econômica (EVE)
O Estudo de Viabilidade Econômica (EVE) é uma análise detalhada que avalia a viabilidade de um projeto ou negócio, considerando os custos, receitas e investimentos necessários. Seu principal...
Valuation
O que é O Valuation é o processo de determinar o valor econômico de uma empresa, ativo ou projeto. Ele é usado por investidores, gestores e empresários para tomar decisões estratégicas, como fusões,...
Upskilling
O que é Upskilling é o processo de desenvolvimento de novas habilidades ou aprimoramento de competências existentes para atender às demandas em constante evolução do mercado de trabalho. Essa...
Turnover
O que é O Turnover, também conhecido como rotatividade de colaboradores, é um indicador que mede a saída e entrada de funcionários em uma organização em um determinado período. Ele reflete a...
Team Building
O que é Team Building é o conjunto de atividades, dinâmicas ou estratégias destinadas a fortalecer a interação, o engajamento e a colaboração entre os membros de uma equipe. O objetivo principal é...
Qualidade Total
O que é A Qualidade Total é uma filosofia de gestão que busca a excelência em todos os processos de uma organização, com o objetivo de satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes de...
Planejamento Estratégico
O que é O planejamento estratégico (PE) é um processo estruturado que ajuda organizações a definir onde estão, para onde querem ir e como chegar lá. Ele orienta as decisões de longo prazo, conecta...
Ponto de Equilíbrio
O que é O ponto de equilíbrio é um indicador financeiro fundamental que mostra o momento em que as receitas de um negócio são iguais aos seus custos e despesas. Em outras palavras, é o volume mínimo...
Net Promoter Score (NPS)
O que é O Net Promoter Score (NPS) é uma métrica de satisfação e lealdade do cliente amplamente utilizada para medir o quanto os clientes estão dispostos a recomendar uma empresa, produto ou serviço...
Lean Manufacturing (Produção Enxuta)
O que é Lean Manufacturing (produção enxuta) é um sistema de produção que visa maximizar a eficiência e reduzir o desperdício em todas as etapas de fabricação, proporcionando um processo mais ágil e...
Kaizen
O que é Kaizen é uma filosofia de origem japonesa focada na melhoria contínua de processos, produtos e atividades dentro das organizações. No contexto empresarial, Kaizen incentiva a implementação...
Just-in-Time (JIT)
O que é Just-in-Time (JIT) é uma metodologia de gestão de estoque e produção que visa reduzir custos e aumentar a eficiência, produzindo e entregando apenas o necessário, no momento exato em que é...
Job Description (Descrição de Cargos)
O que é Job Description, ou Descrição de Cargos, é um documento que detalha as responsabilidades, tarefas, habilidades e qualificações necessárias para uma determinada função dentro da empresa. Essa...
Job Rotation
O que é Job Rotation é uma prática de gestão de pessoas que envolve a movimentação de colaboradores entre diferentes funções ou departamentos dentro da organização, por um período determinado. Esse...
