por Bruno Haas | jan 17, 2025 | Curadoria, Dicionário, V
O que é A Voz do Cliente, ou Voice of Customer (VOC), é uma prática de gestão que busca coletar feedbacks, opiniões, expectativas e necessidades dos clientes e assim definir estratégias para melhorar produtos, serviços e experiências. Aplicar a VOC é fundamental para...