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O que é? FOFA é a sigla para Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, uma metodologia de análise estratégica amplamente utilizada para avaliar o ambiente interno e externo de uma empresa. Essa análise permite que gestores e tomadores de decisão compreendam os...
por Bruno Haas | jan 17, 2025 | Dicionário, V
O que é A Voz do Cliente, ou Voice of Customer (VOC), é uma prática de gestão que busca coletar feedbacks, opiniões, expectativas e necessidades dos clientes para definir estratégias para melhorar produtos, serviços e experiências. Aplicar a VOC é fundamental para ter...
por Bruno Haas | jan 1, 2025 | Dicionário, Z
O que é Zoom Out e Zoom In são técnicas estratégicas usadas para alternar entre uma visão macro e micro na análise de posicionamento, estratégia de negócio e tomada de decisão. O objetivo mudar o campo de “visão”, ajudando a enxergar o contexto mais amplo...
por Bruno Haas | dez 23, 2024 | Dicionário, Y
O que é? Yield, ou rendimento, é um termo amplamente usado em finanças e gestão para descrever o retorno gerado por um investimento ou ativo em relação ao seu custo inicial ou valor de mercado. Ele é expresso geralmente como uma porcentagem e pode ser aplicado a...
por Bruno Haas | dez 14, 2024 | Dicionário, X
O que é? X-Efficiency, ou Eficiência X, é um conceito econômico que mede a eficiência com que uma empresa ou organização utiliza seus recursos internos em comparação ao que seria considerado ideal ou ótimo. O termo foi introduzido por Harvey Leibenstein em 1966 e...
