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Plano de Ação PDCA

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Aplique o Guia e Checklist

Planos de implementação com o passo à passo para  aplicação dos principais processos de gestão no seu negócio

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Aplique em poucos Passos

Aplique o método PDCA na implementação das ações de seus projetos, faça da melhoria uma rotina e atinja os resultados planejados com a planilha Plano de Ação PDCA.

1. Liste os integrantes da equipe, as áreas e os possíveis status para estruturar o PDCA

2. Elenque as ações de acordo com cada etapa do ciclo PDCA

3. Monitore a execução das tarefas no gantt

4. Analise as ações no painel gráfico

Conheça as principais Funcionalidades

e o que não pode faltar na sua Gestão Comercial!

Cadastro de equipe

Cadastro dos integrantes da equipe que irão atuar na execução das ações do plano de ação PDCA.

Cadastro de categorias de ações

Cadastro das categorias de ações podendo ser áreas, departamentos, natureza entre outros que ajude a categorizar as ações do plano de ação PDCA.

Cadastro de status

Cadastro dos tipos de status de execução das ações. Esta listagem permite o monitoramento e análise gráfica do plano de ação conforme os status atribuídos.

Plan (P): Planejar

  • Ação: Descrição detalhada da ação que será realizada.
  • Prioridade: Classificação da ação em termos de urgência e importância.
  • Benefício: Os benefícios esperados ao implementar a ação.
  • Custo: Estimativa dos custos envolvidos para realizar a ação

Do (D): Executar

  • Responsável: Nome da pessoa ou equipe responsável pela execução da ação.
  • Início: Data de início da ação.
  • Fim: Data prevista para a conclusão da ação.
  • Execução/Status: Status atual da execução (ex.: Em andamento, Concluído, Pendente).
  • Comentário: Observações e detalhes adicionais sobre a execução da ação.

Check (C): Verificar

  • Situação: Avaliação da situação atual da ação (ex.: resultados obtidos, conformidade com o plano).
  • Riscos: Identificação de possíveis riscos que podem impactar a ação.
  • Estratégias: Estratégias para mitigar os riscos e garantir o sucesso da ação.

Act (A): Agir

  • Lições Aprendidas: Resumo das lições aprendidas durante a execução da ação.
  • Ações Corretivas: Ações corretivas a serem tomadas para melhorar futuras execuções e evitar problemas semelhantes.

Análise Gráfica de Ações e Status por Responsável

A planilha PDCA Resultar permite visualização de gráficos que fornecem uma informações sobre o progresso e desempenho de cada ação e responsável

Controle de custos das ações

Monitore os custos das ações conforme as  categorias cadastradas.

Execução das Tarefas no Gantt

Monitore o status de todas as ações do plano através de um gráfico de Gantt, permitindo uma visualização clara do progresso e do cumprimento dos prazos.

Acelere seus resultados: Aplique hoje mesmo!

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O que os clientes falam da Resultar?

Anderson Neitzke

Cofundador
Sisand Sistemas

"Produto e serviço excelentes! Além de ter planilhas inteligentes também trazem conteúdos em vídeos e materiais ensinando como utilizar."

Henrique Herzog

Gerente Administrativo
Carleti Equipamentos

"O material é excelente, tive um atendimento pelo WhatsApp muito eficaz e rápido, atendeu perfeitamente minha expectativa."

Vinicius Poggeti

Cofundador e Diretor
Caballeros Pomade

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Perguntas Frequentes (FAQ)

Planilha Funil de Vendas

O que é a planilha CRM Resultar?

A planilha CRM Resultar é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente que permite acompanhar e analisar detalhadamente o ciclo de vida dos clientes, desde a captação até a fidelização e retenção. Com funcionalidades avançadas, como análise de indicadores de desempenho, segmentação de carteira, e visualizações gráficas interativas, a planilha ajuda empresas a otimizar suas estratégias de marketing e vendas.

Quais são os benefícios de usar a planilha de CRM Resultar?

Os principais benefícios de usar a planilha de CRM incluem:

  • Melhoria no relacionamento com o cliente: Permite um acompanhamento detalhado da jornada do cliente, proporcionando insights valiosos para personalizar e melhorar a experiência do cliente.
  • Decisões informadas: Oferece dados precisos e atualizados, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
  • Aumento da eficiência: Automatiza a coleta e análise de dados, economizando tempo e recursos.
  • Identificação de oportunidades: Ajuda a detectar padrões e tendências, permitindo a identificação de novas oportunidades de negócios.
  • Otimização de recursos: Direciona os esforços de marketing e vendas para as áreas que mais impactam os resultados.

Quais são as etapas do CRM na Planilha Resultar?

  • Ativação: Transformar leads em clientes ativos.
  • Fidelização: Manter os clientes engajados e satisfeitos.
  • Retenção: Prevenir a perda de clientes, identificando sinais de churn e agindo proativamente.
  • Reconquista: Recuperar clientes inativos ou que cancelaram serviços.

Quais são as análises e indicadores de relacionamento monitorados pela Planilha CRM Resultar?

  • Carteira de clientes
  • Clientes ativos
  • Ticket médio
  • Giro de carteira
  • Taxa de churn (rotatividade)
  • Última Compra
  • Giro 90 dias
  • Valor de compras
  • Canais de origem
  • Receita por segmentos
  • Análise de perfil do cliente
  • Ciclo de vida do cliente

O método CRM da planilha é validado?

Sim, o método utilizado pela planilha CRM Resultar é validado por práticas amplamente aceitas no campo de gestão de relacionamento com o cliente. A ferramenta foi desenvolvida com base em métodos comprovados de CRM, garantindo sua eficácia na melhoria do relacionamento e na maximização dos resultados empresariais.

O que é análise de carteira e ciclo de vida?

A análise de carteira e ciclo de vida envolve o acompanhamento detalhado da jornada de cada cliente ao longo de sua relação com a empresa. Isso inclui a análise de métricas como histórico de compras, frequência de transações, valor total gasto e interações com a empresa. Essa análise permite entender o comportamento dos clientes, identificar padrões e oportunidades de personalização e melhorar a retenção e fidelização.

Outra visão é a categorização de quais produtos ou serviços estão performando melhor em diferentes segmentos do mercado. Essa funcionalidade permite que as equipes de vendas ajustem suas estratégias de acordo com as tendências e demandas específicas de cada segmento, otimizando os esforços de vendas.

O que é análise de segmentação de carteira e perfil de clientes?

A análise de segmentação de carteira e perfil de clientes envolve dividir os clientes em grupos distintos com base em características comuns, como idade, gênero, nível de renda, setor de atuação, e comportamento de compra. Esta segmentação permite uma visualização clara de como diferentes grupos contribuem para a receita, ajudando a identificar os perfis de clientes mais lucrativos e a adaptar estratégias de marketing e vendas para melhor atender às necessidades específicas de cada segmento.

A planilha CRM é aplicável a quais segmentos de negócios?

A planilha de CRM é altamente versátil e pode ser aplicada a qualquer segmento de mercado. Exemplos de segmentos que podem se beneficiar da planilha incluem:

  • Tecnologia: Startups de software, empresas de desenvolvimento de aplicativos, serviços de TI.
  • Saúde: Clínicas médicas, consultórios odontológicos, laboratórios de análises clínicas.
  • Varejo: Lojas de roupas, supermercados, e-commerce.
  • Serviços: Empresas de consultoria, agências de marketing, serviços financeiros.
  • Indústria: Fabricantes de produtos, indústrias de transformação, empresas de manufatura.
  • Educação: Escolas, cursos online, instituições de ensino superior.
  • Alimentação: Restaurantes, bares, serviços de catering, food trucks.

Mais Informações

O acesso é vitalício?

Sim, ao comprar uma planilha da Resultar você terá sempre na sua área de login os produtos nas últimas versões disponíveis.

Todas as planilhas acompanham o Guia de Gestão?

Sim, ao comprar uma planilha da Resultar você também recebe o guia de gestão completo para implementar as práticas de gestão em sua empresa apoiadas pelo uso da ferramenta.

Como baixo as planilhas?

Após comprar uma planilha da Resultar, ela estará sempre disponível para você fazer o download quando quiser acessando a página Minha Conta, através do link no topo da página. Basta digitar os seus dados de login e você será redirecionado para a página com todas as suas planilhas.

Posso colocar a minha planilha em computadores diferentes?

Sim, você pode criar quantas cópias quiser do arquivo da planilha em seu computador, inclusive transferindo arquivos entre computadores conforme a sua necessidade. O uso simultâneo dos arquivos não é possível entretanto.

Com quais versões do Microsoft Excel as planilhas funcionam?

Utilizamos os melhores recursos do Microsoft Excel para oferecer as melhores planilhas profissionais para você, dessa forma, recomendamos o uso em Excel a partir da versão 2010 para que você aproveite da melhor forma possível os recursos das ferramentas.

Vocês emitem Nota Fiscal?

Emitimos nota fiscal para todas as compras em nosso site, você receberá em seu e-mail cadastrado o link para download da nota fiscal.

Qual o suporte que recebo após comprar uma planilha?

As planilhas acompanham o arquivo de Exemplo Preenchido para orientar o uso de todas as telas além do Guia de Gestão, para implementar as práticas em seu negócio. Se ainda assim você tiver qualquer dúvida, prestamos suporte sem custo adicional nem período de validade ao uso das planilhas, basta entrar em contato pelo nosso site ou pelo e-mail contato@resultargestao.com.br

Eu consigo editar as planilhas?

Sim, após adquirir qualquer planilha da Resultar, você pode fazer o download dos arquivos completo desbloqueados e editar da maneira que desejar. Tome cuidado para não deletar fórmulas, linhas e colunas das planilhas, para evitar qualquer problema. Caso tenha ocorrido algum problema durante ao editar uma planilha, basta fazer o download novamente na página Minha Conta em nosso site.

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito (em até 12x sem juros), boleto ou transferência bancária (para compra por transferência entre em contato com a Resultar pelo e-mail contato@resultar.com.br). Para todas as formas é emitida nota fiscal e o produto adquirido é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.

As planilhas servem para qualquer empresa?

As planilhas da Resultar são desenvolvidas para atender empresas dos mais diversos segmentos, possuímos clientes em ramos que vão desde a prestação de serviços de saúde até mineração industrial. Atendendo do MEI e micro até a grandes empresas.