Planilha
CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente
- RFaça o download Imediato
- REbook e Checklist com as melhores práticas
- RMétodos validados por especialistas
Baixe a Planilha Profissional
Ferramentas prontas, desenvolvidas por especialistas, que resolvem os principais problemas de negócio de todo gestor
Aplique o Guia e Checklist
Planos de implementação com o passo à passo para aplicação dos principais processos de gestão no seu negócio
Aprenda com Especialistas
Trilhas de conhecimento para você se qualificar e aprender as melhores práticas do mundo, com os melhores mentores do mercado
Veja a Demonstração
Gerencie contatos, acompanhe interações e impulsione vendas com a Planilha CRM da Resultar! Experimente o poder do CRM para gestão da carteira de clientes!
1. Cadastro detalhado de clientes
2. Controle de contatos e follow-up
3. Análise do ciclo de vida da carteira de clientes
4. Análise de vendas e segmentação de carteira
Conheça as principais Funcionalidades
e o que não pode faltar na sua Gestão Comercial!
Agenda detalhada de clientes
A planilha Funil de Vendas Resultar oferece uma agenda detalhada de clientes, permitindo que as equipes de vendas mantenham um registro organizado e acessível de todas as interações com clientes potenciais e existentes.
Controle de oportunidades e vendas
A planilha permite o lançamento detalhado das oportunidades comerciais, detalhando os produtos ou serviços e demais informações da negociação.
Definição de ações e follow-up
A funcionalidade de definição de ações e data de próximo contato da planilha de CRM auxilia a manter fluxo no processo de vendas. Ela permite que os vendedores agendem próximos passos de forma organizada, garantindo que os follow-ups sejam feitos no momento certo.
Dashboard de carteira de clientes
O dashboard de gestão da carteira oferece indicadores de relacionamento trazendo uma visão completa do ciclo de vida dos clientes. Ele se concentra em quatro principais etapas: Ativação, Fidelização, Retenção e Reconquista.
Indicadores: ticket, giro de carteira, rotatividade, clientes ativos...
A planilha CRM trata dos principais indicadores de relacionamento, permitindo o acompanhamento detalhado de métricas essenciais como carteira de clientes, clientes ativos, ticket médio, giro de carteira, taxa de rotatividade, entre outros.
Ciclo de vida de cada cliente
A planilha Resultar CRM possui uma funcionalidade de análise individual de cada cliente, oferecendo uma visão detalhada do ciclo de vida e dos resultados alcançados. Esta funcionalidade permite que os usuários acompanhem a jornada de cada cliente, desde a ativação, passando pela fidelização e retenção, até possíveis ações de reconquista.
Receita e critérios de segmentação da carteira
A planilha Resultar CRM inclui uma funcionalidade de análise gráfica da distribuição da receita, segmentada por diversos critérios como vendedor, região, canais de vendas, entre outros. Fornece gráficos para apresentar a contribuição de cada segmento à receita total da empresa.
Gráfico para análise de vendas categorizadas
Análise gráfica da distribuição da receita de acordo com o perfil do cliente, proporcionando uma visualização clara e detalhada de como diferentes segmentos de clientes contribuem para a receita total. Gráficos segmentando a receita por critérios como idade, gênero, nível de renda, setor de atuação, comportamento de compra, entre outros.
Análise de canal de origem de oportunidades
A planilha Resultar CRM oferece um painel detalhado da origem da captação de clientes, permitindo uma análise precisa das fontes que mais contribuem para a aquisição de novos clientes. Este painel apresenta gráficos e tabelas interativos que segmentam os clientes captados por diferentes canais.
Acelere seus resultados: Aplique hoje mesmo!
- RDownload Imediato
- RPlanilhas preenchidas com exemplo de utilização
- RCustomize com a sua logo e identidade
- RRelatórios e análises prontas para impressão
- RManual para utilizar no Google Drive e One Drive
- REbook com conceitos e melhores práticas
- RSuporte diretamente com especialista
Acesso exclusivo
a comunidade Resultar
Ao adquirir qualquer um de nossos produtos você recebe a assinatura de MEMBRO em nossa plataforma. Além dos conteúdos adquiridos você poderá acessar uma série de materiais e suporte de especialistas em gestão diretamente na plataforma!
Tenha mais Resultados!
Aplique e tenha rapidamente o retorno do seu investimento!
Planilha
CRM
em 10x de
R$ 19,90
ou R$ 199,00 à vista
- 14 dias de garantia de reembolso
- Suporte no mesmo dia
- Área de membros exclusiva
- Download imediato
- Feita por especialistas
- Pagamento único
- Acesso vitalício
O que os clientes falam da Resultar?
Anderson Neitzke
Cofundador
Sisand Sistemas
"Produto e serviço excelentes! Além de ter planilhas inteligentes também trazem conteúdos em vídeos e materiais ensinando como utilizar."
Sandra Ceratti
Diretora
Sul Contábil
"Time fantástico e as planilhas são muito úteis na organização da empresa."
Vinicius Poggeti
Cofundador e Diretor
Caballeros Pomade
"A Resultar simplificou muito minha vida! Aplicamos as ferramentas e temos significativamente maior organização e qualidade nos processos!"
Gabriele Serur
Consultora Interna
aiqfome
"Planilhas muito boas e o suporte da Resultar é fantástico. Queria direcionar o elogio, principalmente ao Bruno que me ajudou bastante."
Henrique Herzog
Gerente Administrativo
Carleti Equipamentos
"O material é excelente, tive um atendimento pelo WhatsApp muito eficaz e rápido, atendeu perfeitamente minha expectativa."
André Seidel
Diretor
Master Skills Assessoria
"Soluções objetivas e eficazes além de visualmente muito agradáveis. As expectativas são muito bem atendidas."
Transforme agora sua empresa com Box Gestão Total.
Todas ferramentas e modelos da Resultar em um único BOX!
Ei Gestor!
Para crescer é necessário gestão profissional, porém organizar um negócio demanda tempo e muito esforço!
Já ajudamos milhares de gestores como você! Aqui você encurta esse caminho com métodos e ferramentas prontas usadas para organizar sua gestão em poucos passos. Se ainda não tem certeza por onde começar, nós te ajudamos!
Perguntas Frequentes (FAQ)
Planilha Funil de Vendas
O que é a planilha CRM Resultar?
A planilha CRM Resultar é uma ferramenta de gestão de relacionamento com o cliente que permite acompanhar e analisar detalhadamente o ciclo de vida dos clientes, desde a captação até a fidelização e retenção. Com funcionalidades avançadas, como análise de indicadores de desempenho, segmentação de carteira, e visualizações gráficas interativas, a planilha ajuda empresas a otimizar suas estratégias de marketing e vendas.
Quais são os benefícios de usar a planilha de CRM Resultar?
Os principais benefícios de usar a planilha de CRM incluem:
- Melhoria no relacionamento com o cliente: Permite um acompanhamento detalhado da jornada do cliente, proporcionando insights valiosos para personalizar e melhorar a experiência do cliente.
- Decisões informadas: Oferece dados precisos e atualizados, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
- Aumento da eficiência: Automatiza a coleta e análise de dados, economizando tempo e recursos.
- Identificação de oportunidades: Ajuda a detectar padrões e tendências, permitindo a identificação de novas oportunidades de negócios.
- Otimização de recursos: Direciona os esforços de marketing e vendas para as áreas que mais impactam os resultados.
Quais são as etapas do CRM na Planilha Resultar?
- Ativação: Transformar leads em clientes ativos.
- Fidelização: Manter os clientes engajados e satisfeitos.
- Retenção: Prevenir a perda de clientes, identificando sinais de churn e agindo proativamente.
- Reconquista: Recuperar clientes inativos ou que cancelaram serviços.
Quais são as análises e indicadores de relacionamento monitorados pela Planilha CRM Resultar?
- Carteira de clientes
- Clientes ativos
- Ticket médio
- Giro de carteira
- Taxa de churn (rotatividade)
- Última Compra
- Giro 90 dias
- Valor de compras
- Canais de origem
- Receita por segmentos
- Análise de perfil do cliente
- Ciclo de vida do cliente
O método CRM da planilha é validado?
Sim, o método utilizado pela planilha CRM Resultar é validado por práticas amplamente aceitas no campo de gestão de relacionamento com o cliente. A ferramenta foi desenvolvida com base em métodos comprovados de CRM, garantindo sua eficácia na melhoria do relacionamento e na maximização dos resultados empresariais.
O que é análise de carteira e ciclo de vida?
A análise de carteira e ciclo de vida envolve o acompanhamento detalhado da jornada de cada cliente ao longo de sua relação com a empresa. Isso inclui a análise de métricas como histórico de compras, frequência de transações, valor total gasto e interações com a empresa. Essa análise permite entender o comportamento dos clientes, identificar padrões e oportunidades de personalização e melhorar a retenção e fidelização.
Outra visão é a categorização de quais produtos ou serviços estão performando melhor em diferentes segmentos do mercado. Essa funcionalidade permite que as equipes de vendas ajustem suas estratégias de acordo com as tendências e demandas específicas de cada segmento, otimizando os esforços de vendas.
O que é análise de segmentação de carteira e perfil de clientes?
A análise de segmentação de carteira e perfil de clientes envolve dividir os clientes em grupos distintos com base em características comuns, como idade, gênero, nível de renda, setor de atuação, e comportamento de compra. Esta segmentação permite uma visualização clara de como diferentes grupos contribuem para a receita, ajudando a identificar os perfis de clientes mais lucrativos e a adaptar estratégias de marketing e vendas para melhor atender às necessidades específicas de cada segmento.
A planilha CRM é aplicável a quais segmentos de negócios?
A planilha de CRM é altamente versátil e pode ser aplicada a qualquer segmento de mercado. Exemplos de segmentos que podem se beneficiar da planilha incluem:
- Tecnologia: Startups de software, empresas de desenvolvimento de aplicativos, serviços de TI.
- Saúde: Clínicas médicas, consultórios odontológicos, laboratórios de análises clínicas.
- Varejo: Lojas de roupas, supermercados, e-commerce.
- Serviços: Empresas de consultoria, agências de marketing, serviços financeiros.
- Indústria: Fabricantes de produtos, indústrias de transformação, empresas de manufatura.
- Educação: Escolas, cursos online, instituições de ensino superior.
- Alimentação: Restaurantes, bares, serviços de catering, food trucks.
Mais Informações
O acesso é vitalício?
Sim, ao comprar uma planilha da Resultar você terá sempre na sua área de login os produtos nas últimas versões disponíveis.
Todas as planilhas acompanham o Guia de Gestão?
Sim, ao comprar uma planilha da Resultar você também recebe o guia de gestão completo para implementar as práticas de gestão em sua empresa apoiadas pelo uso da ferramenta.
Como baixo as planilhas?
Após comprar uma planilha da Resultar, ela estará sempre disponível para você fazer o download quando quiser acessando a página Minha Conta, através do link no topo da página. Basta digitar os seus dados de login e você será redirecionado para a página com todas as suas planilhas.
Posso colocar a minha planilha em computadores diferentes?
Sim, você pode criar quantas cópias quiser do arquivo da planilha em seu computador, inclusive transferindo arquivos entre computadores conforme a sua necessidade. O uso simultâneo dos arquivos não é possível entretanto.
Com quais versões do Microsoft Excel as planilhas funcionam?
Utilizamos os melhores recursos do Microsoft Excel para oferecer as melhores planilhas profissionais para você, dessa forma, recomendamos o uso em Excel a partir da versão 2010 para que você aproveite da melhor forma possível os recursos das ferramentas.
Vocês emitem Nota Fiscal?
Emitimos nota fiscal para todas as compras em nosso site, você receberá em seu e-mail cadastrado o link para download da nota fiscal.
Qual o suporte que recebo após comprar uma planilha?
As planilhas acompanham o arquivo de Exemplo Preenchido para orientar o uso de todas as telas além do Guia de Gestão, para implementar as práticas em seu negócio. Se ainda assim você tiver qualquer dúvida, prestamos suporte sem custo adicional nem período de validade ao uso das planilhas, basta entrar em contato pelo nosso site ou pelo e-mail contato@resultargestao.com.br
Eu consigo editar as planilhas?
Sim, após adquirir qualquer planilha da Resultar, você pode fazer o download dos arquivos completo desbloqueados e editar da maneira que desejar. Tome cuidado para não deletar fórmulas, linhas e colunas das planilhas, para evitar qualquer problema. Caso tenha ocorrido algum problema durante ao editar uma planilha, basta fazer o download novamente na página Minha Conta em nosso site.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser realizado via cartão de crédito (em até 12x sem juros), boleto ou transferência bancária (para compra por transferência entre em contato com a Resultar pelo e-mail contato@resultar.com.br). Para todas as formas é emitida nota fiscal e o produto adquirido é disponibilizado imediatamente após a confirmação do pagamento.
As planilhas servem para qualquer empresa?
As planilhas da Resultar são desenvolvidas para atender empresas dos mais diversos segmentos, possuímos clientes em ramos que vão desde a prestação de serviços de saúde até mineração industrial. Atendendo do MEI e micro até a grandes empresas.