Missão, Visão e Valores (MVV)

O que é

Missão, Visão e Valores (MVV) são os três pilares fundamentais que definem a identidade e o propósito de uma organização. Esses elementos são a base para a cultura organizacional e orientam as ações, decisões e estratégias da empresa, servindo como um guia para colaboradores, clientes e parceiros.

• Missão: Define o propósito central da empresa, ou seja, o motivo de sua existência. A missão responde à pergunta “Por que a empresa existe?” e reflete o impacto que ela deseja gerar para seus clientes, colaboradores e a sociedade.
• Visão: Representa a aspiração futura da empresa, ou seja, onde ela deseja chegar. A visão responde à pergunta “O que a empresa quer se tornar?” e serve como um objetivo inspirador, guiando o crescimento e os esforços da equipe em direção a essa meta de longo prazo.
• Valores: São os princípios éticos e comportamentais que guiam as atitudes e decisões da empresa. Os valores refletem a cultura organizacional e definem como a empresa espera que seus colaboradores ajam, tanto internamente quanto externamente, em relação aos clientes e à comunidade.

Um MVV bem definido e comunicado fortalece a cultura da empresa, engaja os colaboradores e alinha as ações do dia a dia com a estratégia organizacional. Além disso, ajuda a empresa a construir uma reputação sólida e uma identidade consistente perante o mercado.

A MVV é componente do que chamamos de Identidade Organizacional, que é o conjunto de características, valores, missão, visão e práticas que definem a essência de uma empresa, diferenciando-a no mercado e fortalecendo sua imagem perante clientes, colaboradores e parceiros. A identidade organizacional representa “quem a empresa é” em termos de propósito e valores, e como ela se posiciona e se comporta, tanto internamente quanto externamente. É a base que orienta as ações estratégicas, a cultura organizacional e as práticas de comunicação.

Como definir o MVV

Para desenvolver uma declaração de Missão, Visão e Valores que seja autêntica e eficaz, siga estas etapas:

1. Defina a Missão: Reflita sobre o propósito fundamental da empresa. Pergunte-se: qual é a contribuição que a empresa deseja fazer para seus clientes e para a sociedade? A missão deve ser clara, objetiva e inspiradora.
2. Estabeleça a Visão: Visualize o futuro ideal da empresa. Onde a empresa deseja estar nos próximos 5, 10 ou 20 anos? A visão deve ser ambiciosa, porém realista, servindo como um norte para o crescimento e o desenvolvimento da organização.
3. Identifique os Valores: Liste os princípios e comportamentos que representam a cultura desejada na empresa. Os valores devem ser condizentes com a realidade da organização e refletir atitudes que fortalecem a identidade e a reputação da empresa.
4. Alinhe com a equipe: Envolva colaboradores e líderes no processo de criação do MVV. Isso ajuda a construir um senso de pertencimento e alinhamento com a identidade da empresa.
5. Comunique e incorpore no dia a dia: Apresente o MVV para todos os colaboradores e integre-o aos processos e práticas da empresa, como nas decisões de contratação, avaliação de desempenho e desenvolvimento de produtos.

Exemplo

Uma empresa de educação define seu MVV da seguinte forma:

• Missão: Transformar a vida dos estudantes por meio de uma educação acessível e de qualidade.
• Visão: Ser a referência nacional em educação digital até 2030.
• Valores: Compromisso com a aprendizagem, inovação, ética, inclusão e respeito.

Esse MVV reflete o propósito e os princípios da empresa, guiando suas ações e decisões. A missão reforça o impacto social desejado, a visão estabelece uma meta de longo prazo e os valores definem o comportamento esperado de todos os colaboradores.

Tópicos relacionados

• Cultura Organizacional: O MVV é a base da cultura organizacional, pois define os princípios e comportamentos que devem orientar o trabalho diário dos colaboradores.
• Planejamento Estratégico: A visão é um componente essencial do planejamento estratégico, pois define a direção que a empresa quer seguir.
• Engajamento dos Colaboradores: Um MVV claro e inspirador aumenta o engajamento dos colaboradores, pois ajuda a criar um senso de propósito e alinhamento com os objetivos da empresa.

Dúvidas Frequentes

1. Qual a importância do MVV para uma empresa?
   O MVV define a identidade da empresa, orienta a cultura e ajuda a construir uma marca consistente e alinhada aos seus objetivos estratégicos.
2. Como diferenciar a missão da visão?
   A missão descreve o propósito atual da empresa e seu impacto, enquanto a visão é uma meta de longo prazo, descrevendo onde a empresa quer chegar no futuro.
3. Quantos valores uma empresa deve ter?
   Geralmente, de três a sete valores são suficientes para definir os princípios fundamentais sem tornar o documento extenso demais.
4. O MVV pode mudar ao longo do tempo?
   Sim, o MVV pode ser revisado e atualizado conforme a empresa evolui, mas as mudanças devem ser feitas de forma cautelosa para preservar a identidade e o alinhamento cultural.
5. Como engajar os colaboradores com o MVV?
   Integre o MVV às práticas e processos do dia a dia, incentive os líderes a exemplificar os valores e promova a participação dos colaboradores na construção da cultura organizacional.