Faça a gestão de seus clientes com os métodos e ferramentas mais conceituados do mundo do Marketing e da Gestão Comercial.
A metodologia NPS tem como objetivo entender o nível de fidelidade de seus clientes e qual o potencia de recomendar sua marca e produtos. De forma simples e prática o Dashboard NPS em Power BI permite medir a satisfação e criar informações para melhorar o posicionamento de seus produtos e processo frente a expectativa de seus clientes!
1) Entender o que os clientes realmente acham de sua marca ou dos seus produtos
2) Avaliar o grau de fidelização
3) Avaliar produtos específicos
4) Avaliar setores internos e seu atendimento
5) Buscar insights e pontos chave para melhorias
A preocupação em conhecer os clientes, identificar seus hábitos e administrar suas preferências de modo a gerar novos negócios, estão dentre os objetivos de um negócio. Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente foi criada para atender a esses anseios.
A ausência ou a não utilização correta desta ferramenta, é um dos principais motivos pelos quais alguns negócios não obtém realmente sucesso. Alguns sintomas de que sua gestão de relacionamento possui problemas:
1) Baixa Retanção de Clientes
2) Baixa conversão de contatos em negócios
3) Baixa efetividade do equipe de Vendas
Falta de clareza com a definição do segmentos de mercado
4) Carteira de clientes desatualizada e com ausência de informações para gestão de relacionamento
5) Processo comercial não auxilia no entendimento das necessidades do cliente
O Funil de Vendas é uma poderosa ferramenta para alavancar a geração de receitas do seu negócio. Entender o processo do qual resulta a venda é fundamental para controlar as suas negociações, analisar seus pontos críticos, implementar melhorias e potencializar seus ganhos. Adequar seus controles do processo comercial pode ser um passo importante para evitar problemas como:
1) Falta de visão das etapas da sua venda
2) Dificuldade em identificar vendas potenciais
3) Baixa conversão de negócios em receita
4) Dificuldade em identificar os “porquês” de não fechar algumas vendas
5) Falta de informações e históricos das negociações
Uma análise detalhada da carteira de clientes é fundamental para a definição de diretrizes para vendas e negociação, relacionamento com o cliente, portfólio de produtos e serviços e outras decisões estratégicas.
A ausência do uso de ferramentas de gestão que auxiliem na administração da carteira de clientes pode gerar situações como:
1) Baixo retorno das vendas (custo x benefício)
2) Falta de direcionamentos para a equipe de vendas
3) Falta de visão sobre os clientes estratégicos
4) Carteira mal administrada e com alto risco concentrado
Sim, ao comprar uma planilha da Resultar você também recebe o guia de gestão completo para implementar as práticas de gestão em sua empresa apoiadas pelo uso da ferramenta.
Após comprar uma planilha da Resultar, ela estará sempre disponível para você fazer o download quando quiser acessando a página Minha Conta, através do link no topo da página. Basta digitar os seus dados de login e você será redirecionado para a página com todas as suas planilhas.
Sim, você pode criar quantas cópias quiser do arquivo da planilha em seu computador, inclusive transferindo arquivos entre computadores conforme a sua necessidade. O uso simultâneo dos arquivos não é possível entretanto.
Utilizamos os melhores recursos do Microsoft Excel para oferecer as melhores planilhas profissionais para você, dessa forma, recomendamos o uso em Excel a partir da versão 2010 para que você aproveite da melhor forma possível os recursos das ferramentas.
Emitimos nota fiscal para todas as compras em nosso site, você receberá em seu e-mail cadastrado o link para download da nota fiscal.
As planilhas acompanham o arquivo de Exemplo Preenchido para orientar o uso de todas as telas além do Guia de Gestão, para implementar as práticas em seu negócio. Se ainda assim você tiver qualquer dúvida, prestamos suporte sem custo adicional nem período de validade ao uso das planilhas, basta entrar em contato pelo nosso site ou pelo e-mail contato@resultargestao.com.br
Sim, após adquirir qualquer planilha da Resultar, você pode fazer o download dos arquivos completo desbloquados e editar da maneira que desejar. Tome cuidado para não deletar fórmulas, linhas e colunas das planilhas, para evitar qualquer problema. Caso tenha ocorrido algum problema durante ao editar uma planilha, basta fazer o download novamente na página Minha Conta em nosso site.
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As planilhas da Resultar são desenvolvidas para atender empresas dos mais diversos segmentos, possuímos clientes em ramos que vão desde a prestação de serviços de saúde até mineração industrial. Atendendo do MEI e micro até a grandes empresas.
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