Guia de Gestão - CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente - Resultar Gestão

Guia de Gestão – CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente

Guia de Gestão – CRM – Gestão de Relacionamento com o Cliente

by resultar gestão maio 28, 2021

O que é?

A preocupação em conhecer os clientes, identificar seus hábitos e administrar suas preferências de modo a gerar novos negócios, estão dentre os objetivos de um negócio. Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente foi criada para atender a esses anseios. O CRM é utilizado para definir toda uma classe de ferramentas que gerenciam, controlam e automatizam as funções de contato com o cliente.

Quais os benefícios?

CRM é um sistema que ajuda a empresa a reunir todo tipo de dado e conhecimento sobre clientes, colocando-os em um lugar onde possa ser transformado em informação sobre o seu mercado e consultado quando desejado. Com a Gestão de Relacionamento com o Cliente, a empresa consegue entender melhor os clientes, oferecer-lhes mais apoio, servi-los melhor e de modo sistêmico aumentar a carteira de clientes.


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  • Data de Criação 28 de maio de 2021
  • Ultima Atualização 28 de maio de 2021
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